Kassierer (m/w/d)

Job Zusammenfassung: Kassierer (m/w/d)

Position Titel: Kassierer (m/w/d)

Standort: 

Berichtet an: Teamleiter Kasse und Kundenservice

Abteilung: Filialbetrieb

Positionsübersicht: Der Kassierer (m/w/d) ist für die genaue und effiziente Abwicklung von Kundentransaktionen verantwortlich und bietet gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice. In dieser Funktion wickeln sie Bargeld-, Kredit- und Debit-Transaktionen ab, beantworten Kundenanfragen und sorgen für einen sauberen und organisierten Kassenbereich. Der Kassierer (m/w/d) spielt eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung eines positiven Einkaufserlebnisses für die Kunden und bei der Unterstützung des Gesamtbetriebs des Geschäfts.

Hauptverantwortlichkeiten:

1. Transaktionsverarbeitung:
   • Bedienung von Registrierkassen, Scannern und POS-Systemen zur genauen und effizienten Abwicklung von Verkaufstransaktionen.
   • Sie handhaben Bargeld, Schecks, Kreditkarten, Geschenkkarten und andere Zahlungsmittel und achten auf die Richtigkeit aller Transaktionen.
   • Ausstellung von Quittungen, Rückerstattungen, Umtausch und Gutschriften nach Bedarf und unter Beachtung der Ladenrichtlinien.
2. Kundenservice:
   • Sie begrüßen die Kunden und helfen ihnen bei ihren Fragen, indem Sie ein freundliches und hilfreiches Einkaufserlebnis bieten.
   • Sie tüten Lebensmittel und andere Artikel sorgfältig ein und achten darauf, dass die Produkte vorsichtig behandelt werden.
   • Sie gehen auf Kundenanliegen ein und lösen Kundenanliegen umgehend, indem Sie es gegebenenfalls an den Vorgesetzten weiterleiten.
3. Umgang mit Bargeld:
   • Abgleich der Kasse zu Beginn und am Ende jeder Schicht, um eine genaue Buchführung zu gewährleisten.
   • Befolgung aller Verfahren zur Handhabung von Bargeld, um Fehler zu minimieren und Diebstahl oder Betrug zu verhindern.
   • Vorbereitung von Bareinzahlungen und Berichten gemäß den Anforderungen der Geschäftsleitung.
4. Effizienz beim Checkout:
   • Sie sorgen für einen reibungslosen und effizienten Kassiervorgang und minimieren die Wartezeiten für die Kunden.
   • Sie sorgen für einen sauberen und geordneten Kassenbereich, indem Sie Einkaufstaschen, Quittungspapier und anderes Material nach Bedarf auffüllen.
   • Sie überwachen das Scannen von Produkten, um sicherzustellen, dass Preise und Werbeaktionen korrekt angewendet werden.
5. Produktkenntnisse:
   • Sie informieren sich über Werbeaktionen, Produktstandorte und Sonderangebote, um die Kunden effektiv zu unterstützen.
   • Sie beraten Ihre Kunden über Rabatte, Treueprogramme und Sonderangebote.
   • Sicherstellung der ordnungsgemäßen Handhabung und Bearbeitung von Gutscheinen, Rabatten und Rücksendungen.
6. Compliance und Sicherheit:
   • Sie befolgen alle Richtlinien, Verfahren und gesetzlichen Vorschriften in Bezug auf Verkaufstransaktionen, altersbeschränkte Artikel und Finanzpraktiken.
   • Sie überwachen den Kassenbereich auf mögliche Sicherheitsrisiken und melden verdächtige Aktivitäten an den Vorgesetzten.
   • Sicherstellung der Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, einschließlich der ordnungsgemäßen Handhabung verderblicher Waren.
7. Teamzusammenarbeit:
   • Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern der Filiale wie Lageristen und dem Management, um einen effizienten Ladenbetrieb zu gewährleisten.
   • Mithilfe beim Auffüllen der Regale, bei der Reinigung und bei anderen Aufgaben, die zur Unterstützung des Filialteams erforderlich sind.
   • Teilnahme an Teambesprechungen und Schulungen, um sich über die Richtlinien und Verfahren der Filiale auf dem Laufenden zu halten.
8. Engagement für den Kunden:
   • Sie gehen positiv auf die Kunden zu und bieten bei Bedarf Hilfe bei der Suche nach Produkten oder beim Tragen von Lebensmitteln an.
   • Sie werben für Kundenbindungsprogramme und ermutigen Ihre Kunden, die laufenden Werbeaktionen zu nutzen.
   • Sie schaffen ein einladendes und integratives Umfeld für die Kunden 

Qualifikationen:

• Ausbildung: Schulabschluss bevorzugt.
•  Berufserfahrung: Erfahrung als Kassierer (m/w/d) oder im Kundenservice im Einzelhandel ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Fähigkeiten:
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und ein freundliches und aufgeschlossenes Auftreten.
  • Grundlegende Rechenkentnisse und die Fähigkeit, Transaktionen genau durchzuführen.
  • Sehr gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
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  • Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.