Mağaza ve Pazarlama Müdürü

İş Özeti: Mağaza ve Pazarlama Müdürü

Pozisyon Ünvanı: Mağaza ve Pazarlama Müdürü

Konum:

Raporlama: Operasyon ve Lojistik Başkanı

Departman: Mağaza Operasyonları

Pozisyona Genel Bakışı: Perakende market sektöründeki Mağaza ve Pazarlama Müdürü, envanter yönetimi, pazarlama, personel denetimi ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere bir marketin günlük operasyonlarını denetlemekten sorumludur. Bu rol, market perakende dinamikleri hakkında güçlü bir anlayış, pazarlama konusunda keskin bir bakış açısı ve yüksek ürün sunum standartlarını korurken satışları artırma becerisi gerektirir. Mağaza ve Pazarlama Müdürü, mağazanın verimli bir şekilde çalışmasını, satış hedeflerini karşılamasını ve müşteriler için olağanüstü bir alışveriş deneyimi sunmasını sağlar.

Temel Sorumluluklar:

1. Mağaza Operasyonları Yönetimi:
   • Mağazanın günlük operasyonlarını denetlemek, tüm departmanların sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak.
   • Mağaza performansını satış hedefleri ve KPI'lara (Temel Performans Göstergesi'ne) göre izlemek ve iş hedeflerine ulaşmak için gerektiğinde düzeltici önlemler almak.
   • Tüm mağaza operasyonlarının şirket politikalarına, sağlık ve güvenlik düzenlemelerine ve sektör standartlarına uygun olmasını sağlamak.
2. Pazarlama ve Stok Yönetimi:
   • Ürün görünürlüğünü en üst düzeye çıkarmak ve satışları artırmak için etkili pazarlama stratejileri geliştirmek ve uygulamak.
   • Şirketin pazarlama yönergelerini izleyerek mağaza raflarının iyi stoklanmış, düzenli ve görsel olarak çekici olduğundan emin olmak.
   • Stok seviyelerini yönetmek, stok tükenmelerini ve fazla stok durumlarını en aza indirmek ve zamanında yenileme için tedarikçilerle koordinasyon sağlamak.
3. Satış ve Müşteri Hizmetleri:
   • Ürün yerleştirme, promosyon teşhirleri ve müşteri hizmetleri mükemmelliği de dahil olmak üzere müşteri alışveriş deneyimini geliştirmeye yönelik girişimlere öncülük etmek.
   • Ürün tekliflerini ve mağaza düzenini iyileştirme fırsatlarını belirlemek için satış verilerini ve müşteri geri bildirimlerini analiz etmek.
   • Müşteri sorularını ve şikayetlerini ele alarak hızlı bir şekilde çözüm sağlamak ve müşteri memnuniyetini yüksek seviyede tutmak.
4. Takım Liderliği ve Gelişimi:
   • Mağaza personelini işe almak, eğitmek ve denetlemek; bilgili, motive olmalarını ve mükemmel hizmet sunmalarını sağlamak.
   • Düzenli performans değerlendirmeleri yapmak, geri bildirim sağlamak ve ekip üyelerinin mesleki gelişimini desteklemek.
   • Mağaza personeli arasında ekip çalışmasını ve iş birliğini teşvik ederek olumlu ve üretken bir çalışma ortamı yaratmak.
5. Promosyonlar ve Marketing:
   • Müşterileri çekmek ve satışları artırmak için mağaza içi promosyonları, özel etkinlikleri ve mevsimsel teşhirleri planlamak ve uygulamak.
   • Promosyon kampanyalarını uygulamak ve marketing materyallerinin etkili bir şekilde görüntülenmesini sağlamak için pazarlama ekibiyle işbirliği yapmak.
   • Promosyonların etkinliğini izlemek ve etkiyi en üst düzeye çıkarmak için stratejileri gerektiği gibi ayarlamak.
6. Bütçeleme ve Finansal Yönetim:
   • Mağazanın bütçesini hazırlamak ve yönetmek, harcamaların onaylı sınırlar içinde olmasını ve finansal hedeflere ulaşılmasını sağlamak.
   • Maliyet tasarrufu fırsatlarını belirlemek için işçilik maliyetleri, envanter maliyetleri ve operasyonel giderler dahil olmak üzere mağaza giderlerini izlemek.
   • Üst düzey yönetime düzenli olarak finansal raporlar sunmak; performansın temel alanlarını ve potansiyel iyileştirmeleri vurgulamak.
7. Uygunluk ve Kalite Kontrolü:
   • Tüm ürünlerin taze, düzgün etiketli ve şirketin kalite standartlarına uygun olduğundan emin olmak.
   • Uygun depolama, elleçleme ve hijyen uygulamaları da dahil olmak üzere gıda güvenliği yönetmeliklerine uyumu denetlemek.
   • Envanter doğruluğu, fiyatlandırma ve pazarlama standartları dahil olmak üzere mağaza operasyonlarının düzenli denetimlerini gerçekleştirmek.
8. Mağaza Bakımı ve Sunumu:
   • Mağazanın temiz, bakımlı olduğundan ve müşteriler için davetkar bir ortam sağladığından emin olmak.
   • Mağaza ekipmanlarının ve demirbaşlarının bakımını yönetmek, gerektiğinde onarım ve iyileştirmeleri koordine etmek.
   • Tüm tabelaların, aydınlatmaların ve görsel sunumların şirket markalama ve pazarlama standartlarına uygun olduğundan emin olmak.

Nitelikler:

• Eğitim: İşletme Yönetimi, Perakende Yönetimi veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir.
• Deneyim: Perakende market yönetiminde 5+ yıllık deneyim, pazarlama ve mağaza operasyonlarında güçlü bir geçmiş.
• Beceriler:
  • Market perakende operasyonları, pazarlama prensipleri ve envanter yönetimi konusunda güçlü bilgi.
  • Mükemmel liderlik ve ekip yönetimi yetenekleri.
  • Satışları artırma ve iş hedeflerine ulaşma konusunda kanıtlanmış deneyim.
  • Güçlü organizasyon ve çoklu görev becerileri.
  • Mükemmel iletişim ve kişilerarası beceriler.
  • Satış verilerini analiz etme ve veriye dayalı kararlar alma yeteneği.
  • Perakende yönetim yazılımları ve POS sistemleri konusunda uzmanlık.