Mağaza ve Raf Görevlisi

İş Özeti: Mağaza ve Raf Görevlisi

Pozisyon Ünvanı: Mağaza ve Raf Görevlisi

Konum: 

Raporlama: Stok Koordinatörü

Departman: Depo Operasyonları

Pozisyona Genel Bakışı: Mağaza ve Raf Görevlisi, rafları doldurmaktan, teşhirleri düzenlemekten ve ürünlerin müşterilere kolayca erişilebilir ve çekici bir şekilde sunulmasını sağlamaktan sorumludur. Bu rol, doğru envanter seviyelerini korumayı, müşterilerin ürünleri bulmasına yardımcı olmayı ve mağazayı temiz ve düzenli tutmayı içerir. Mağaza ve Raf Görevlisi, mağazayı iyi stoklanmış, düzenli ve görsel olarak çekici tutarak olumlu bir alışveriş deneyimi sağlamada önemli bir rol oynar.

Temel Sorumluluklar:

1. Stoklama ve Raflama:
   • Rafları ürünlerle stoklamak, ürünlerin mağaza standartlarına göre uygun şekilde etiketlenmesini, fiyatlandırılmasını ve sergilenmesini sağlamak.
   • Tazeliği sağlamak için ilk giren ilk çıkar (FIFO) yöntemini izleyerek ürünleri rotasyona tabi tutmak.
   • Ürünlerin tam ve çekici bir şekilde sergilenmesini sağlamak için rafları ve teşhir alanlarını gerektiği gibi yenilemek.
2. Ürün Organizasyonu ve Sergilenmesi:
   • Mağaza düzeni ve pazarlama kurallarına uyarak ürünleri mantıklı ve görsel olarak çekici bir şekilde düzenlemek.
   • Öne çıkan ürünleri ve promosyonları vurgulamak için promosyon ekranları ve özel işaretler düzenlemek.
   • Tüm ürünlerin müşteriler tarafından kolayca bulunabilmesini ve erişilebilir olmasını sağlamak.
3. Stok Yönetimi:
   • Satış katındaki ve depolama alanlarındaki envanter seviyelerini izlemek ve düşük stok kalemlerini veya tutarsızlıkları Departman Müdürü'ne bildirmek.
   • Sevkiyatların alınmasına, doğruluğunun kontrol edilmesine ve ürünlerin doğru yerlere stoklanmasına yardımcı olmak.
   • Stok sayımlarına katılmak ve doğru stok kayıtlarının tutulmasına yardımcı olmak.
4. Müşteri Hizmetleri:
   • Müşterilerin ürünleri bulmasına yardımcı olmak ve ürünlerin bulunabilirliği, fiyatlandırması ve mağaza politikalarıyla ilgili sorularını yanıtlamak.
   • Müşterilere ihtiyaç ve tercihlerine göre önerilerde bulunmak.
   • Müşterilerin sorularını yanıtlamak ve olumlu bir alışveriş deneyimi sağlamak için sorunları derhal çözmek.
5. Temizlik ve Mağaza Bakımı:
   • Koridorlar, raflar ve teşhir alanları dahil olmak üzere satış alanını temiz ve düzenli tutmak.
   • Tüm ürünlerin düzgün bir şekilde yerleştirildiğinden ve koridorların dağınıklıktan ve engellerden arındırılmış olduğundan emin olmak.
   • Güvenli bir alışveriş ortamı sağlamak için dökülmeleri, döküntüleri ve diğer tehlikeleri derhal temizlemek.
6. Fiyat Denetimi ve Etiketleme:
   • Tüm ürünlerin fiyat, açıklama ve promosyon bilgileriyle doğru şekilde etiketlendiğinden emin olmak.
   • Stoklama sırasında fiyatları kontrol etmek ve herhangi bir tutarsızlığı Bölüm Yöneticisine bildirmek.
   • Fiyatlandırma veya promosyonlardaki değişiklikleri yansıtmak için raf etiketlerini ve tabelalarını gerektiği gibi güncellemek.
7. Mağaza Operasyonlarına Yardımcı Olmak:
   • Genel operasyonların sorunsuz işlemesini ve olumlu müşteri deneyimi sağlamak için diğer mağaza departmanlarıyla iş birliği yapmak.
   • Bölüm Yöneticisi'nin talimatları doğrultusunda teşhir düzenleme veya stok sayımına hazırlık gibi özel görevlerde yardımcı olmak.
   • Yoğun dönemlerde destek sağlamak, gerektiğinde kasada veya diğer departmanlarda yardımcı olmak.
8. Mağaza Politikalarına Uygunluk:
   • İş güvenliği, emniyet ve müşteri hizmetleriyle ilgili olanlar da dahil olmak üzere tüm mağaza politikalarına ve prosedürlerine uymak.
   • Uygun gıda işleme ve sanitasyon uygulamaları da dahil olmak üzere tüm sağlık ve güvenlik düzenlemelerine uymak.
   • Herhangi bir şüpheli aktiviteyi veya güvenlik endişesini Departman Müdürüne veya mağaza güvenliğine bildirmek.

Nitelikler:

• Eğitim: Lise diploması veya eşdeğeri tercih edilir.
• Deneyim: Market veya perakende ortamında daha önce deneyim sahibi olmak bir artıdır ancak zorunlu değildir.
• Beceriler:
  • Güçlü müşteri hizmetleri becerilerine, güler yüzlü ve ulaşılabilir tavırlara sahip olmak.
  • Ağır eşyaları kaldırabilme ve taşıyabilme, uzun süre ayakta durabilme ve fiziksel aktivite gerektiren görevleri yerine getirebilme.
  • İyi iletişim ve kişilerarası beceriler.
  • Envanter yönetimi ve fiyat doğrulama için temel matematik becerileri.
  • Detaylara dikkat ve hızlı tempolu bir ortamda verimli çalışma becerisi.
  • Akşamları, hafta sonları ve tatiller de dahil olmak üzere esnek saatlerde çalışabilme.